12348 是市、区县司法局及法律援助中心面向广大群众和社会组织提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的专用电话，它主要提供以下服务：
- 解答法律咨询，普及法律知识。
- 协调内部资源，提供上门服务。
- 协调外部资源，防止纠纷恶化。
- 案件分流，引导群众通过法律途径解决问题。
- 区域合作，加强与其他地区的法律援助机构的协作。
12348 热线的服务时间为 724 小时，全年无休，市民可以随时拨打该热线，获取免费的法律咨询服务。
需要注意的是，12348 热线主要提供法律咨询服务，不提供具体的法律代理服务，如果您需要具体的法律代理服务，建议您咨询当地的律师事务所或法律援助机构。
